購入代行の商品調達は、お支払い後すぐに開始される場合があります。お支払いから24時間以内かつ購入手続き開始前にお客様都合でキャンセルされた場合、お支払い額の5%と、返金されない決済手数料のいずれか高い方が差し引かれます。購入手続きが開始された後の返金は、ストアの承認と実際に回収できる金額によって異なり、すでに提供されたサービスおよび回収不能な費用は返金の対象になりません。
購入リクエストの前払いは、当社が購入を試みることへの承認です。販売店の在庫確認、商品の取り置き、購入完了を意味しません。この特別条件は購入リクエストの前払いと明示された注文のみに適用され、以下の一般返金条件と矛盾する場合は優先されます。
販売店の在庫切れ・購入不可、または値上げによって購入できない場合、未購入の商品に割り当てられたサービス料と取引手数料を含む実際の支払額全額を、元の支払方法へ返金します。この場合、通常のキャンセル控除や返金不可の取引手数料は差し引きません。
値上げの場合は、まず全額返金し、その後、新しいリクエストとお客様の新たな支払承認を得てから購入します。既存の注文への追加請求や、値上がり分の後日の送料への自動加算は行いません。国際送料は入庫・実測後に別途見積もり、お客様の確認後に別途お支払いいただきます。
お客様の都合によるキャンセルには、以下の一般キャンセルポリシーが適用されます。実際の購入費用が低くなった場合、対象となる差額は既存の購入価格精算方針に従ってアカウントクレジットとして処理され、すべての少額差額が自動返金されるわけではありません。
そのため購入代行では商品購入時と、後日の国際送料残額にのみ別々に表示されます。 クーポンや残高では割引されません。 返金時は理由と進行段階に応じ、返金されない決済手数料、完了済みサービス、回収不能費用が差し引かれる場合があります。 取引・保護手数料は最低 USD 0.50 です。 PayPal は各回の新規小計の 6% です。 他の決済方法にはそれぞれの料率と受取費用があり、支払い前に表示します。 クーポンや残高ではこの手数料を割引できません。
購入代行の注文が「支払い完了」の状態で、まだ調達を開始していない場合、お支払いから24時間以内であれば注文ページからキャンセルいただけます。承認されたお客様都合のキャンセルでは、お支払い額の5%と、その注文の返金されない決済手数料のいずれか高い方が差し引かれ、残額が元の決済方法に返金されます。確認ダイアログには、実際の差引額と返金額が手続き前に表示されます。24時間経過後、またはそれ以前でも購入手続きや準備が開始された場合、オンラインでのキャンセルは締め切られ、承認は保証されません。
注文が「購入手続き中」に変わると、オンラインキャンセルボタンは表示されなくなり、キャンセルや返金は保証されません。ストアがお客様都合のキャンセルを承認した場合、購入代行サービス手数料に加え、お支払い額の5%と返金されない決済手数料のいずれか高い方を差し引きます。返品が必要な場合は、購入代行サービス手数料と注文ごとに$10の手数料を差し引きます。回収不能な商品代金、国内・国際の返送料、税金や関税、ストアによる控除、その他の実費も差し引かれます。予約商品、数量限定品、ファッション、ビューティー、カスタムメイド、受注生産品、イベント関連商品、開封済み・使用済み・衛生用品は、ストアが明示的に承認しない限り、キャンセル・交換・返金の対象になりません。
購入完了前にストアが在庫切れとなった場合、または当社の過失によりご注文を履行できない場合は、未使用の商品代金・購入代行サービス手数料・取引・保護手数料を全額返金します。商品がすでに発送済みの場合やストアへの返品が必要な場合は、まず商品の状態と回収方法を確認します。
集荷・梱包が開始されていない場合、未使用の配送料およびサービス料金を返金します。決済会社が元の処理手数料を返還しない場合、その実際に回収不能な金額は差し引かれることがあります。
すでに支払われた実際の配送料・梱包費用、および返金されない決済手数料を差し引いたうえで、残額を返金します。別途キャンセル処理手数料を追加することはありません。
当社の管理下にある荷物が紛失または破損した場合、当社の賠償責任は、内容物の実際の証明された価値(領収書等の購入証明)または荷物1個につき$50 USDのいずれか低い方を上限とします。この$50の上限は荷物1個ごとに適用され、商品ごとではありません。複数の注文を1つの箱にまとめても上限が倍増することはありません。請求は配送予定日から14日以内に、価値を証明する書類とともに行う必要があり、この期間を過ぎた請求は処理できません。この上限は、商品が当社倉庫に到着する前に発生した紛失や破損には適用されません。その区間の責任は販売者またはその配送業者にあります。より手厚い補償をご希望の場合は、お支払い前にオプションの配送保険についてお問い合わせください。
返品のご依頼は、商品到着から48時間以内に注文メッセージからお申し込みください。承認前に送付された返品は処理されません。商品は未使用の状態で、元の梱包・付属品・特典をすべて含めてお送りください。お客様都合(気が変わった、オプションの選択ミスなど)による返品は、ストアが承認した場合のみ可能で、返送料・税金・関税・注文ごとに$10の手数料はすべてお客様のご負担となります。SeoulDropの配送ミスやその他当社の過失により承認された返品については、お客様都合の処理手数料は請求しません。
現在の配送パートナーからは、米国向けの発送はDDPで行うとの案内を受けています。実際の通関費用と内訳は注文ごとに確認しており、その他の国や経路には異なる条件が適用される場合があります。未払いの輸入先関税について、一律に返金対象外とする規定は設けていません。
お客様からご提供いただいた住所や連絡先情報が誤っていた、または不完全であったために配送が失敗した場合も、返金の対象にはなりません。
商品は45日間無料で保管され、46日目から90日目までは1日$0.50の保管料がかかります。90日を超えても引き取りのないお荷物は放置品とみなし、事前にメールでご通知のうえ廃棄いたします。発生した保管料や商品の価値について返金は行いません。
購入開始後の返金依頼は、該当注文のメッセージからお申し込みください。ストアの承認と費用の証拠を確認したうえで、返金可否と金額をご案内します。承認済みの返金は管理者が元の決済方法へ処理し、PayPal取引は元のPayPal決済へ返金します。返金の承認と完了は自動ではありません。反映までの時間はカード、銀行などの決済方法によって異なります。
本ポリシーは、実際の注文運用を通じて得た知見に基づき改定される場合があります。お支払い前に内容が不明確な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。