L'approvvigionamento per l'acquisto per conto può iniziare subito dopo il pagamento. Un annullamento da parte del cliente effettuato entro 24 ore e prima dell'inizio dell'acquisto comporta la trattenuta del maggiore tra il 5% del pagamento e la commissione del fornitore di pagamento non restituita. Dopo l'inizio dell'acquisto, i rimborsi dipendono dall'approvazione del negozio e dal recupero effettivo; i servizi completati e i costi non recuperabili non sono rimborsabili.
Il pagamento anticipato di una richiesta d’acquisto ci autorizza a tentare l’acquisto. Non conferma la disponibilità del venditore, non riserva l’articolo e non significa che sia stato acquistato. Queste condizioni speciali si applicano solo agli ordini identificati come pagamento anticipato di una richiesta d’acquisto e prevalgono in caso di conflitto con le condizioni generali di rimborso seguenti.
Se l’indisponibilità del fornitore o un aumento di prezzo impedisce l’acquisto, rimborsiamo sul metodo di pagamento originale l’intero importo effettivamente pagato per l’articolo non acquistato, comprese le commissioni di servizio e transazione a esso attribuite. In questo caso non vengono applicate le consuete detrazioni per annullamento né quelle per commissioni di transazione non rimborsabili.
Un aumento di prezzo richiede prima un rimborso completo, seguito da una nuova richiesta e da una nuova autorizzazione al pagamento da parte sua prima dell’acquisto. Non addebitiamo importi aggiuntivi sull’ordine esistente né aggiungiamo automaticamente l’aumento del prodotto a una successiva fattura di spedizione. La spedizione internazionale viene preventivata dopo la ricezione e la misurazione in magazzino e pagata separatamente dopo la sua verifica.
L’annullamento volontario per ripensamento resta soggetto alla politica generale di annullamento seguente. Se il costo effettivo d’acquisto è inferiore, i risparmi ammissibili sono trattati come credito dell’account secondo la politica vigente di conguaglio del prezzo d’acquisto; non tutte le piccole differenze vengono rimborsate automaticamente.
La commissione di transazione e protezione è di almeno USD 0.50. PayPal applica il 6% di ogni nuovo subtotale; gli altri metodi hanno tariffe e costi di ricezione propri, indicati prima del pagamento. Buoni e credito non riducono questa commissione. Per l'acquisto per conto compare nel pagamento degli articoli e di nuovo soltanto sull'importo della spedizione internazionale fatturato dopo il loro arrivo. Codici sconto e credito dell'account non riducono questa commissione. In caso di rimborso, l'importo restituibile dipende dal motivo dell'annullamento e dalla fase di evasione descritti qui sotto; possono essere detratti le commissioni non restituite dal fornitore di pagamento, i servizi già svolti e i costi non recuperabili.
Se l'ordine di acquisto per conto è ancora nello stato Pagato e l'approvvigionamento non è iniziato, puoi annullare dalla pagina dell'ordine entro 24 ore dal pagamento. Un annullamento del cliente approvato comporta la trattenuta del maggiore tra il 5% dell'importo pagato e la commissione del fornitore di pagamento di quell'ordine non restituita, dopodiché il saldo viene rimborsato al metodo di pagamento originale. La finestra di conferma mostra la trattenuta e il rimborso effettivi prima di procedere. Dopo 24 ore, o prima se l'acquisto o la preparazione sono iniziati, l'annullamento online si chiude e l'approvazione non è garantita.
Quando un ordine passa ad 'Acquisto in corso', il pulsante di annullamento online viene rimosso e l'annullamento o il rimborso non sono garantiti. Quando il negozio approva un annullamento richiesto dal cliente, detraiamo la commissione di servizio per l'acquisto per conto più il maggiore tra il 5% del pagamento e la commissione del fornitore di pagamento non restituita. Se è necessario un reso, detraiamo la commissione di servizio per l'acquisto per conto e una commissione di gestione di $10 per ordine. Vengono detratti anche il costo non recuperabile dell'articolo, la spedizione di reso nazionale o internazionale, tasse o dazi, trattenute del negozio e altri costi effettivi. Gli articoli in preordine, edizione limitata, moda, bellezza, personalizzati, su ordinazione, per eventi, aperti, usati o per igiene non possono essere annullati, cambiati o rimborsati a meno che il negozio non li accetti espressamente.
Se il negozio esaurisce le scorte prima del completamento dell'acquisto, o non riusciamo a evadere l'ordine per un nostro errore, rimborsiamo integralmente il pagamento non utilizzato dell'articolo, la commissione di servizio per l'acquisto per conto e la commissione di Transazione e Protezione. Se l'articolo è già stato spedito o è necessario un reso presso il negozio, verifichiamo prima le condizioni e il processo di recupero.
Se il consolidamento e l'imballaggio non sono iniziati, gli importi di spedizione e servizio non utilizzati vengono rimborsati. Se il fornitore di pagamento non restituisce la commissione di elaborazione originale, quell'importo effettivo non recuperabile può essere detratto.
Rimborsiamo il saldo dopo aver detratto i costi effettivi di spedizione o imballaggio già pagati ed eventuali commissioni del fornitore di pagamento non restituite. Non addebitiamo una commissione separata per l'elaborazione dell'annullamento.
Se un pacco viene perso o danneggiato mentre è sotto la nostra custodia, la nostra responsabilità è limitata al valore più basso tra: il valore effettivo e documentato del contenuto (ricevute o prova d'acquisto), oppure $50 USD per pacco. Questo tetto di $50 si applica per pacco, non per articolo — consolidare più ordini in un'unica scatola non lo moltiplica. I reclami devono essere presentati entro 14 giorni dalla data di consegna prevista, con prova del valore; i reclami presentati dopo questo termine non possono essere elaborati. Questo tetto non copre perdite o danni che si verificano prima che il tuo articolo raggiunga il nostro magazzino — è responsabilità del venditore o del suo corriere. Vuoi più copertura? Scrivici per un'assicurazione di spedizione opzionale prima di procedere al pagamento.
Richiedi un reso tramite i messaggi dell'ordine entro 48 ore dalla consegna; i resi non approvati non vengono elaborati. L'articolo deve essere inutilizzato e includere imballaggio originale, componenti e omaggi. I resi per ripensamento o errore nell'opzione sono disponibili solo se il negozio li approva; il cliente paga tutte le spese di spedizione di reso, tasse, dazi e una commissione di gestione di $10 per ordine. Non addebitiamo al cliente la commissione di gestione su richiesta in caso di errore di spedizione approvato di SeoulDrop o altra colpa da parte nostra.
Il nostro attuale partner di spedizione ci ha comunicato che le spedizioni verso gli USA utilizzano il regime DDP. Verifichiamo gli oneri doganali effettivi e cosa è incluso per ogni ordine; altri paesi o rotte possono differire. Non applichiamo una regola generale di non rimborso per i dazi non pagati alla destinazione.
Se la consegna fallisce perché l'indirizzo o i dati di contatto che ci hai fornito erano errati o incompleti, anche questo non è rimborsabile.
Gli articoli ricevono 45 giorni di stoccaggio gratuito, seguiti da $0,50/giorno dal giorno 46 al 90. I pacchi non ritirati oltre il limite di 90 giorni sono considerati abbandonati e vengono smaltiti dopo un preavviso via email. Non vengono emessi rimborsi per i costi di stoccaggio accumulati o il valore delle merci.
Dopo l'inizio dell'acquisto, richiedi una verifica tramite i messaggi dell'ordine. Verifichiamo l'approvazione del negozio e la prova dei costi prima di confermare idoneità e importo. Un amministratore elabora il rimborso approvato verso il metodo di pagamento originale; per le transazioni PayPal, verso il pagamento PayPal originale. L'approvazione e il completamento del rimborso non sono automatici. I tempi di accredito variano in base a carta, banca o metodo di pagamento.
Questa politica potrebbe essere rivista man mano che impariamo dagli ordini reali — controlla di nuovo se è passato del tempo. Scrivici se qualcosa qui non è chiaro prima di pagare.