Het inkopen bij aankoopbemiddeling kan direct na betaling beginnen. Annuleert een klant binnen 24 uur en voordat het kopen is gestart, dan wordt het hoogste bedrag ingehouden van 5% van de betaling of de niet-terugbetaalde kosten van de betalingsprovider. Nadat het kopen is gestart, hangt terugbetaling af van goedkeuring door de winkel en de werkelijk terug te vorderen kosten; voltooide diensten en niet-terugvorderbare kosten worden niet terugbetaald.
Vooruitbetaling van een aankoopverzoek geeft ons toestemming om de aankoop te proberen. Dit bevestigt geen winkelvoorraad, reserveert geen artikel en betekent niet dat het artikel is gekocht. Deze bijzondere voorwaarden gelden alleen voor bestellingen die als vooruitbetaald aankoopverzoek zijn aangeduid en hebben bij tegenstrijdigheid voorrang op de algemene terugbetalingsvoorwaarden hieronder.
Als onbeschikbaarheid bij de leverancier of een prijsstijging de aankoop verhindert, betalen wij het volledige daadwerkelijk betaalde bedrag voor het niet-gekochte artikel, inclusief de daaraan toegerekende service- en transactiekosten, terug via de oorspronkelijke betaalmethode. In dit geval worden geen standaard annuleringskosten of niet-terugbetaalbare transactiekosten ingehouden.
Bij een prijsstijging is eerst volledige terugbetaling vereist, gevolgd door een nieuw verzoek en uw nieuwe betalingsgoedkeuring vóór aankoop. Wij brengen geen extra bedrag op de bestaande bestelling in rekening en voegen de prijsstijging niet automatisch toe aan een latere verzendrekening. Internationale verzending wordt na ontvangst en meting in het magazijn apart geoffreerd en na uw beoordeling afzonderlijk betaald.
Vrijwillige annulering wegens een gewijzigde keuze blijft onder de algemene annuleringsvoorwaarden hieronder vallen. Als de werkelijke aankoopkosten lager zijn, worden in aanmerking komende besparingen als accounttegoed verwerkt volgens het bestaande beleid voor aankoopprijsverrekening; niet ieder klein verschil wordt automatisch terugbetaald.
De transactie- en beschermingskosten bedragen minimaal USD 0.50. PayPal rekent 6% over elk nieuw subtotaal; andere betaalmethoden hebben eigen tarieven en ontvangstkosten, vermeld vóór betaling. Kortingsbonnen en tegoed verlagen deze kosten niet. Bij aankoopbemiddeling zie je deze kosten bij de betaling voor de artikelen en opnieuw alleen over het later gefactureerde bedrag voor internationale verzending. Kortingscodes en accounttegoed verlagen deze kosten niet. Bij terugbetaling hangt het terug te betalen bedrag af van de annuleringsreden en de fase van uitvoering hieronder; niet-terugbetaalde kosten van de betalingsprovider, al uitgevoerde diensten en niet-terugvorderbare kosten kunnen worden afgetrokken.
Als de aankoopbemiddelingsbestelling nog de status Betaald heeft en het inkopen nog niet is gestart, kun je binnen 24 uur na betaling annuleren vanaf de bestelpagina. Bij een goedgekeurde annulering door de klant wordt het hoogste bedrag ingehouden van 5% van het betaalde bedrag of de niet-terugbetaalde kosten van de betalingsprovider voor die bestelling, waarna het resterende saldo wordt terugbetaald naar de oorspronkelijke betaalmethode. Het bevestigingsvenster toont de werkelijke inhouding en terugbetaling voordat je verdergaat. Na 24 uur, of eerder als het kopen of de voorbereiding is gestart, sluit de online annulering en is goedkeuring niet gegarandeerd.
Zodra een bestelling overgaat naar 'Aan het kopen', wordt de online annuleringsknop verwijderd en zijn annulering of terugbetaling niet gegarandeerd. Wanneer de winkel een door de klant aangevraagde annulering goedkeurt, trekken we de servicekosten voor aankoopbemiddeling af, plus het hoogste bedrag van 5% van de betaling of de niet-terugbetaalde kosten van de betalingsprovider. Is een retour nodig, dan trekken we de servicekosten voor aankoopbemiddeling en $10 afhandelingskosten per bestelling af. Niet-terugvorderbare itemkosten, binnenlandse of internationale retourverzending, belastingen of rechten, inhoudingen door de winkel en andere werkelijke kosten worden eveneens afgetrokken. Vooruitbestelde, gelimiteerde, mode-, beauty-, op maat gemaakte, evenement-, geopende, gebruikte of hygiënegevoelige artikelen kunnen niet worden geannuleerd, geruild of terugbetaald, tenzij de winkel dit uitdrukkelijk accepteert.
Als de winkel niet op voorraad is voordat de aankoop is voltooid, of we de bestelling niet kunnen uitvoeren door onze eigen fout, betalen we de ongebruikte itembetaling, servicekosten aankoopbemiddeling en Transactie & Bescherming-toeslag volledig terug. Is het item al verzonden of is een retour bij de winkel nodig, dan controleren we eerst de staat en het retourproces.
Als consolidatie en inpakken nog niet zijn gestart, worden ongebruikte verzend- en servicebedragen terugbetaald. Betaalt de betalingsprovider de oorspronkelijke verwerkingskosten niet terug, dan kan dat werkelijke, niet-terugvorderbare bedrag worden afgetrokken.
We betalen het resterende saldo terug na aftrek van de werkelijk al betaalde verzend- of inpakkosten en eventuele niet-terugbetaalde kosten van de betalingsprovider. We rekenen geen aparte annuleringsverwerkingskosten.
Als een pakket verloren gaat of beschadigd raakt terwijl het onder onze hoede is, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het laagste van: de werkelijke, gedocumenteerde waarde van de inhoud (bonnetjes of aankoopbewijs), of $50 USD per pakket. Dit maximum van $50 geldt per pakket, niet per item — het consolideren van meerdere bestellingen in één doos vermenigvuldigt dit niet. Claims moeten binnen 14 dagen na de verwachte bezorgdatum worden ingediend, met bewijs van waarde; claims die na deze periode worden ingediend, kunnen niet worden verwerkt. Dit maximum dekt geen verlies of schade die optreedt voordat je item ons magazijn bereikt — dat is de verantwoordelijkheid van de verkoper of diens vervoerder. Wil je meer dekking? Stuur ons een bericht over optionele zendingsverzekering voordat je afrekent.
Vraag een retour aan via de berichten bij de bestelling, binnen 48 uur na bezorging; niet-goedgekeurde retouren worden niet verwerkt. Het item moet ongebruikt zijn en de originele verpakking, onderdelen en cadeaus bevatten. Retouren wegens veranderde interesse of een verkeerd gekozen optie zijn alleen mogelijk als de winkel dit goedkeurt; de klant betaalt alle retourverzending, belastingen, rechten en $10 afhandelingskosten per bestelling. We rekenen de op klantverzoek gebaseerde afhandelingskosten niet bij een goedgekeurde verzendfout van SeoulDrop of een andere fout aan onze kant.
Onze huidige verzendpartner heeft aangegeven dat zendingen naar de VS gebruikmaken van DDP. We controleren per bestelling de werkelijke douanekosten en wat daarin is inbegrepen; andere landen of routes kunnen afwijken. We hanteren geen algemene regel dat onbetaalde invoerrechten van de bestemming nooit worden terugbetaald.
Als bezorging mislukt omdat het adres of de contactgegevens die je ons hebt gegeven onjuist of onvolledig waren, is dat ook niet terugbetaalbaar.
Items krijgen 45 dagen gratis opslag, gevolgd door $0,50/dag van dag 46 tot 90. Pakketten die na de limiet van 90 dagen niet zijn opgehaald, worden als afgestaan beschouwd en na voorafgaande melding per e-mail weggegooid. Er worden geen restituties gegeven voor opgebouwde opslagkosten of de waarde van de goederen.
Nadat de aankoop is gestart, vraag je een controle aan via de berichten bij die bestelling. We verifiëren de goedkeuring van de winkel en het kostenbewijs voordat we het recht op en de hoogte van terugbetaling bevestigen. Een beheerder verwerkt de goedgekeurde terugbetaling naar de oorspronkelijke betaalmethode; bij PayPal-transacties naar de oorspronkelijke PayPal-betaling. Goedkeuring en voltooiing van terugbetaling zijn niet automatisch. De verwerkingstijd varieert per kaart, bank of betaalmethode.
Dit beleid kan worden herzien naarmate we meer leren van echte bestellingen — kijk gerust later nog eens. Stuur ons een bericht als iets hier onduidelijk is voordat je betaalt.