Recherche und Einkauf in koreanischen Shops können unmittelbar nach Zahlungseingang beginnen. Storniert ein Kunde innerhalb von 24 Stunden vor Beginn des Einkaufs, wird der höhere Betrag aus 5 % der Zahlung oder der vom Zahlungsdienstleister nicht erstatteten Gebühr einbehalten. Sobald der Einkauf eingeleitet wurde, hängen Rückerstattungen von den Bedingungen des Shops ab; bereits erbrachte Leistungen und uneinbringliche Kosten sind nicht erstattungsfähig.
Die Vorauszahlung einer Kaufanfrage berechtigt uns, den Kauf zu versuchen. Sie bestätigt weder den Händlerbestand noch eine Reservierung oder den abgeschlossenen Kauf. Diese besonderen Bedingungen gelten nur für ausdrücklich als vorausbezahlte Kaufanfragen gekennzeichnete Bestellungen und haben bei Widersprüchen Vorrang vor den nachstehenden allgemeinen Erstattungsbedingungen.
Verhindern die Nichtverfügbarkeit beim Lieferanten oder eine Preiserhöhung den Kauf, erstatten wir den tatsächlich gezahlten Betrag für den nicht gekauften Artikel einschließlich der ihm zugeordneten Service- und Transaktionsgebühren vollständig auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. In diesem Fall werden weder übliche Stornierungsabzüge noch nicht erstattungsfähige Transaktionsgebühren abgezogen.
Bei einer Preiserhöhung erfolgt zuerst eine vollständige Erstattung. Vor dem Kauf sind anschließend eine neue Anfrage und Ihre erneute Zahlungsfreigabe erforderlich. Wir belasten die bestehende Bestellung nicht zusätzlich und schlagen den erhöhten Warenpreis nicht automatisch einer späteren Versandrechnung zu. Der internationale Versand wird nach Lagereingang und Vermessung gesondert angeboten und nach Ihrer Prüfung separat bezahlt.
Für eine freiwillige Stornierung wegen Meinungsänderung gilt weiterhin die nachstehende allgemeine Stornierungsrichtlinie. Sind die tatsächlichen Einkaufskosten niedriger, werden berechtigte Einsparungen nach der bestehenden Kaufpreisabgleichsregelung als Kontoguthaben verrechnet; nicht jede geringe Differenz wird automatisch erstattet.
Die Transaktions- und Schutzgebühr beträgt mindestens USD 0.50. Bei PayPal gelten 6% jedes neu berechneten Zwischensaldos; andere Zahlungsarten haben eigene Sätze und Empfangsgebühren, die vor Zahlung angezeigt werden. Gutscheine und Guthaben reduzieren diese Gebühr nicht. Beim Einkaufsservice erscheint sie sowohl bei der Artikelzahlung als auch beim später berechneten internationalen Versandbetrag. Gutscheine und Kontoguthaben mindern diese Gebühr nicht. Bei einer Erstattung richtet sich der erstattungsfähige Betrag nach dem Stornierungsgrund und dem Bearbeitungsstand unten; nicht erstattete Gebühren des Zahlungsdienstleisters, bereits erbrachte Leistungen und nicht rückholbare Kosten können abgezogen werden.
Befindet sich die Bestellung im Status „Bezahlt“ und der Einkauf hat noch nicht begonnen, können Sie innerhalb von 24 Stunden nach Zahlung online über die Bestellseite stornieren. Nach Bestätigung wird der höhere Betrag aus 5 % der Zahlung oder der Gebühr des Zahlungsdienstleisters abgezogen und der Restbetrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Der genaue Betrag wird im Bestätigungsdialog vorab angezeigt. Nach 24 Stunden oder sobald Vorbereitungen oder Einkauf begonnen haben, ist die Online-Stornierung geschlossen.
Wechselt der Status zu „Einkauf läuft“, entfällt der Online-Stornierungsbutton, und Erstattungen sind nicht mehr garantiert. Stimmt der Shop einer Stornierung zu, behalten wir die Servicegebühr sowie den höheren Betrag aus 5 % oder der Zahlungsdienstleistergebühr ein. Ist ein physischer Rückversand erforderlich, fallen zusätzlich 10 $ Bearbeitungsgebühr an. Uneinbringliche Warenwerte, Rücksendekosten, Steuern und Zölle werden ebenfalls abgezogen. Vorbestellungen, limitierte Auflagen, Kosmetik, Hygieneartikel und Sonderanfertigungen sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen, sofern der Shop dies nicht ausdrücklich gestattet.
Ist ein Artikel vor Kaufabschluss im Shop vergriffen oder kann eine Bestellung aufgrund eines Fehlers unsererseits nicht erfüllt werden, erstatten wir den vollen Artikelbetrag, die Einkaufsgebühr und die Transaktionsgebühr vollständig zurück. Wurde die Ware bereits versandt, prüfen wir zunächst den Rückgabeprozess mit dem Shop.
Wurde mit dem Zusammenlegen und Packen noch nicht begonnen, werden ungenutzte Versand- und Servicegebühren erstattet. Behält der Zahlungsdienstleister seine Gebühr ein, kann dieser tatsächliche Betrag in Abzug gebracht werden.
Wir erstatten den Restbetrag nach Abzug der tatsächlich angefallenen Verpackungs- und Frachtkosten sowie nicht erstatteter Gebühren des Zahlungsanbieters. Eine gesonderte Stornierungsgebühr wird nicht erhoben.
Geht ein Paket in unserer Obhut verloren oder wird beschädigt, beschränkt sich unsere Haftung auf den geringeren Betrag aus: nachgewiesenem Warenwert (anhand von Rechnungen/Kaufbelegen) oder 50 USD pro Paket. Diese Grenze gilt pro versendetem Paket, nicht pro Einzelartikel. Reklamationen müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum mit Wertnachweis eingereicht werden. Schäden vor dem Eintreffen in unserem Lager liegen in der Verantwortung des Verkäufers oder dessen Transporteurs. Höherer Versicherungsschutz kann vor der Zahlung angefragt werden.
Beantragen Sie Rücksendungen innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung über den Nachrichtenbereich der Bestellung. Unangekündigte Rücksendungen werden nicht bearbeitet. Der Artikel muss unbenutzt und in unbeschädigter Originalverpackung inklusive aller Beilagen vorliegen. Rückgaben aus persönlichen Gründen sind nur möglich, wenn der Shop zustimmt; der Kunde trägt alle Rücksendekosten, Abgaben sowie eine Bearbeitungsgebühr von 10 $ pro Bestellung. Bei nachgewiesenen Fehlern seitens SeoulDrop entfällt die Bearbeitungsgebühr.
Für US-Sendungen empfiehlt unser Partner die DDP-Verzollung. Wir prüfen Zollbestimmungen und Inklusivleistungen individuell; für andere Länder gelten gesonderte Bedingungen. Wir verweigern Rückerstattungen bei im Zielland unbezahlten Abgaben nicht pauschal.
Schlägt die Zustellung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adressangabe des Kunden fehl, sind die angefallenen Versandkosten nicht erstattungsfähig.
Artikel lagern 45 Tage kostenlos, vom 46. bis 90. Tag fallen 0,50 $/Tag an. Pakete, die nach 90 Tagen nicht abgerufen wurden, gelten nach vorheriger E-Mail-Warnung als aufgegeben und werden entsorgt. Es erfolgt keine Erstattung von Lagerkosten oder Warenwerten.
Nach Beginn des Einkaufs stellen Sie Anfragen über den Nachrichtenbereich der Bestellung. Wir prüfen die Genehmigung des Shops und Kostennachweise, bevor wir Anspruch und Betrag bestätigen. Ein Administrator bearbeitet die genehmigte Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel; bei PayPal-Transaktionen auf die ursprüngliche PayPal-Zahlung. Genehmigung und Abschluss der Erstattung erfolgen nicht automatisch. Die Gutschriftzeit hängt von Karte, Bank oder Zahlungsart ab.
Diese Richtlinie kann im Zuge betrieblicher Anforderungen angepasst werden. Kontaktieren Sie uns gern bei offenen Fragen vor der Zahlung.